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浦江8890平台七月份工作播报
发布日期:2020-08-12 00:00 浏览次数:

 

一、平台数据分析

2020年7月份,8890平台共接打电话15474个,市民有效诉求7484件,其中咨询服务类1202件,环比增加85件;生活服务类5420件,环比增加282件;效能服务类862件,环比增加113件;受理8890(12345)电话251个,环比减少236个。办结率和满意率分别为99.75%和98.79%以上。基本实现了“响应灵、服务灵、办事灵”的目标。

1.咨询服务类

       共受理1202件,其中号码查询996件、人力社保125件、加盟信息33件、政策法规17件。

 

2.生活服务类

共受理5420件,其中移车服务2944件、资讯信息1858件、热线咨询349件、设备维修99件。

 

3.事务效能类

       共受理862件,其中意见建议681件,城市管理69件,三改一拆18件,交通运输16件。

 

二、咨询件典型案例

1.如何挂失社保卡?

8890工作人员回复:通过“浙里办”关注“浦江人社”——社保卡管理+社保卡挂失(解挂)

2.新生儿如何办理社保卡?

8890工作人员回复新生儿需先落户成功后才能参保办卡。申请材料: 1、父母双方户口本、身份证、结婚证和新生儿出生医学证明。如户口在城区需携带房产证特殊情况的: 2、未按时申报出生登记的情况说明(婴儿出生超过30日1年内) 3、新生儿逾期未落户:(1)、逾期一年内,凭婴儿出生证、父母双方户口本、结婚证、身份证落户。逾期超过一年未满五年的,经过派出所调查后,凭婴儿出生证、父母双方户口本、结婚证、身份证落户。(2)、逾期五年的经过派出所调查、县级公安局批准后,凭婴儿出生证、父母双方户口本、结婚证、身份证落户。

三、效能件典型案例

 

四、其它工作  

    1、7月22日,县社会治理综合服务中心主任带队考察花桥乡综治中心建设情况。

    

 

   2、7月30日下午,县社会治理综合服务中心邀请县法院立案庭副庭长、员额法官项凯丽为全体干部职工上了一堂题为乡镇综治中心调处矛盾纠纷的法律方法运用的普法课。

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信息来源:浦江县8890便民服务平台
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